FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) - FuturoVibe

 

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express.

• PayPal.

 

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du mode d’expédition choisi :

• Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence, telles que les fêtes de fin d’année.

 

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Les commandes sont traitées rapidement, mais nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, nous serons heureux de l’ajuster pour vous.

 

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez des questions concernant l’état de votre livraison, vous pouvez nous contacter à [contact@futurovibe.com].

 

5. Que faire si j’ai reçu un produit endommagé ou défectueux ?

Nous nous excusons pour tout désagrément. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [contact@futurovibe.com] avec des photos du produit, et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon votre préférence.

 

6. Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours suivant la réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à [contact@futurovibe.com].

 

7. Puis-je échanger un produit ?

Nous n’offrons pas d’échanges directs, mais vous pouvez retourner le produit dans les 7 jours suivant l’achat et passer une nouvelle commande pour l’article de votre choix.

 

8. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à [contact@futurovibe.com] Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

 

9. Comment savoir si un produit est en stock ?

Les produits disponibles sont indiqués comme “En stock” sur notre site. Si un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire à notre liste d’attente, et nous vous informerons dès que l’article sera de nouveau disponible.